Condições de Utilização

 

ENCOMENDAR

 

  • Como faço para encomendar em JVR Auto Acessórios Lda?

Antes de fazer a primeira encomenda deve registar-se no nosso site. O registo é um processo simples e rápido. Deve adicionar os produtos que pretende adquirir ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando o nome, morada de entrega e contactos para faturação.

 

  • Posso alterar artigos referências e quantidades na minha encomenda?

Deverá contactar-nos para proceder à alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.

 

  • O que acontece quando recebo um email a informar que os artigos não estão disponíveis?

Em caso de a encomenda ficar a aguardar confirmação devido a rutura de stock ou quantidade insuficiente para servir todos os pedidos gerados pelo site, entramos em contacto consigo de forma a indicar a data prevista de entrega da totalidade dos artigos encomendados.

Este será um processo manual de confirmação da encomenda pelo que poderá demorar algumas horas.

 

  • Como posso esclarecer alguma dúvida acerca do meu pedido?

A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda modelo ou características de qualquer produto comercializado pela JVR contacte-nos através do email: comercial@jvrautoacessorios.com

 

  • Preço dos produtos

Os preços apresentados no nosso site são de PVP iva incluído. Caso não efetue compra online e prefira vir diretamente à nossa loja, o preço aplicado será o mesmo exceto o valor correspondente a portes que nesse caso não se aplica, no entanto aconselhamos a realizar compra online de modo a efetuar pré-reserva podendo realizar o pagamento na loja.

Os preços dos produtos podem alterar sem aviso prévio. A JVR Auto Acessórios Lda  não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site. Em caso de dúvida deve contactar-nos através do email comercial@jvrautoacessorios.com.

 

  • Stock

Podem ocorrer erros de stock no Inventário da JVR Auto Acessórios Lda. Deve confirmar a disponibilidade de qualquer produto antes de se deslocar às nossas instalações através do telefone  225024742

 

  • Imagem dos Produtos

Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exatamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.

Em caso de dúvida contacte o nosso serviço de apoio ao cliente

 

ENVIO E PAGAMENTO

 

  • Qual é a transportadora e quanto tempo demora a entrega?

O transporte é efetuado pela Nacex. As entregas são feitas até às 13 horas do dia útil seguinte à data da expedição para Portugal Continental e 3 a 5 dias úteis para as regiões autónomas (Açores e Madeira).

 

  • Qual o prazo de entrega?

Os produtos são fornecidos no prazo de 24 horas após confirmação da transferência bancária por parte do nosso banco. Excluem-se as situações, nomeadamente, ruturas imediatas de alguma(s) referencia(s), pagamentos via transferência bancária entre diferentes entidades bancárias (leva 1 a 2 dias a confirmação de pagamento) ou eventuais falhas nas empresas de transporte.

 

  • O que acontece se o artigo chegar danificado?

Todos os artigos são embalados e revistos na JVR Lda com o máximo cuidado e vão protegidos dentro das respetivas caixas ou bolsas. Caso note que a embalagem está danificada e sem a fita adesiva de segurança, deve contactar-nos imediatamente e trataremos de indicar-lhe quais os procedimentos a ter junto com o estafeta da transportadora.

 

  • Qual o preço do transporte?

O valor relativo ao transporte das mercadorias é apresentado no site no momento da compra.

  

  • Quais são as opções de pagamento?

A sua encomenda poderá ser paga por transferência bancária ou pagamento no ato de entrega da mercadoria (cobrança). O pagamento no ato da entrega é exclusivo para clientes revendedores.

 

  • O comprovativo é suficiente para me enviarem a encomenda?

No caso das transferências bancárias o comprovativo não serve como prova de pagamento, mas sim para efeitos de nossa contabilidade.

 

  • Quais os dados para pagamento por transferência?

Banco

Banco Bic Antas

Nº Conta

 5361059410001

NIB

 0079 0000 53610594101 67

IBAN

 PT50 0079 0000 5361 0594 1016 7

SWIFT

 BPNPPTPL

 

PÓS-VENDA

 

  • Recebi o material mas enganei-me no pedido. O que fazer?

Pode devolver o seu produto no prazo máximo de 8 dias. Para tal, o artigo terá que se encontrar na embalagem original e exatamente nas condições em que foi entregue. O reembolso será efetuado após confirmação pelos nossos serviços do bom estado da mercadoria, embalagem e acessórios do artigo a devolver. Os encargos e a logística da devolução são responsabilidade do cliente. Não são aceites devoluções contra reembolso.

 

  • Garantias?

A garantia dos produtos comercializados pela JVR Lda. é de 2 Anos. Sempre que o produto necessite de alguma intervenção técnica é necessário a fatura de compra com a indicação da data de instalação do mesmo., As peças de desgaste ou partidas não estão cobertas pela garantia, assim como alterações das características, originais do produto, modificações, ajustes, picos de corrente / tensão e humidade. No caso de altifalantes a garantia só prevê defeitos de fabrico (os ajustes do sistema de amplificação são da responsabilidade do utilizador).

 Software ou perdas de dados não são cobertos por esta garantia. Declinamos qualquer responsabilidade pelo tempo de inatividade do equipamento ou suas consequências.

Sempre que um produto se encontre fora do circuito comercial devido a alterações de gama ou características, sendo estas da inteira responsabilidade dos seus fornecedores, a JVR reserva-se ao direito de substituir o equipamento por outro modelo com características semelhantes

A tabela de desvalorização a aplicar é de 4 em 4 (4 anos de uso para 4 anos de desvalorização).Para qualquer litigio o foro competente é o da sede da JVR Auto Acessórios Lda.

 

Os transportes são sempre da responsabilidade do cliente.


Contacte-nos

A nossa linha está disponível das 9:30h às 13h e das 14:30 ás 19h

Telefone:+351 910 321 340

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